» Từ khóa: nhà quản trị

Bài giảng chương 1 trang bị kiến thức và kỹ năng quản trị, giúp sinh viên giải quyết tình huống, tự chủ trong công việc, với các nội dung như quản trị, hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra.

 26 p dhhp 26/08/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị học, Chức năng quản trị, Nhà quản trị, Kiến thức quản trị, Quản trị theo mục tiêu

Chương 1 bài giảng của ThS. Nguyễn Thị Phương Trang trình bày tổng quan quản trị bán lẻ, bao gồm khái niệm, vai trò, phân loại nhà bán lẻ (hàng hóa, dịch vụ, đa kênh), cơ hội, trách nhiệm xã hội.

 29 p dhhp 26/07/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Nhà bán lẻ, Kênh bán lẻ, Chuỗi cung ứng, Phân loại nhà bán lẻ

Chương 8 bàn về dịch vụ khách hàng, bao gồm khái niệm, vai trò, cá nhân hóa, tiêu chuẩn hóa, đánh giá chất lượng, mô hình khoảng cách và phục hồi dịch vụ.

 17 p dhhp 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Dịch vụ khách hàng, Chất lượng dịch vụ, Trải nghiệm mua sắm, Nhà bán lẻ, Kỳ vọng khách hàng

Nội dung chương 4 trình bày về chủ thể và nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, như phân tích vai trò doanh nhân, nhà quản trị, kỹ năng, phong cách, nghệ thuật quản trị và phát triển nguồn nhân lực.

 62 p dhhp 24/02/2026 24 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh 1, Nhà quản trị, Kỹ năng quản trị, Phong cách quản trị, Nguồn nhân lực

Chương 6 này trình bày về quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm khái niệm, cơ sở hình thành, vai trò, nguyên tắc và phương thức hoạt động.

 21 p dhhp 23/01/2026 30 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Quan hệ doanh nghiệp lữ hành, Cung ứng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Nhà cung cấp dịch vụ, Phát triển du lịch bền vững

Chuyên đề của PGS. TS. Nguyễn Thị Hoài Dung về kỹ năng quản trị, bao gồm các cấp quản trị, sự khác biệt giữa nhà quản trị cũ và mới, các chức năng và vai trò của nhà quản trị.

 26 p dhhp 27/11/2025 38 1 Download

Từ khóa: Chuyên đề, Quản trị kinh doanh, Kỹ năng quản trị, Quản trị viên, Cấp quản trị, Hoạch định tổ chức, Vai trò nhà quản trị