» Từ khóa: tuong tac khach hang

Bài giảng chương 2 giới thiệu mô hình lý thuyết trong quản trị quan hệ khách hàng, hệ thống CRM, lợi ích và các mô hình phổ biến như IDIC.

 139 p dhhp 19/04/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Mô hình CRM, Nhận diện khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Tương tác khách hàng

Nội dung chương 6 trình bày về Marketing Mix trong IM, bao gồm khách hàng đồng sáng tạo, định giá linh hoạt, phân phối đa kênh, truyền thông tương tác hiệu quả.

 50 p dhhp 24/02/2026 30 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Digital Marketing, Chiến lược Digital Marketing, Marketing mix, Truyền thông tương tác, Giá linh hoạt, Chiến lược sản phẩm, Gắn kết khách hàng