» Từ khóa: quản trị bán hàng

Chương 2 trình bày chiến lược bán lẻ, gồm thị trường mục tiêu, mô hình, nguồn lực và lợi thế cạnh tranh bền vững; xây dựng lòng trung thành khách hàng.

 19 p dhhp 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Chiến lược bán lẻ, Quy trình quản trị bán lẻ, Thị trường mục tiêu, Lợi thế cạnh tranh, Mối quan hệ khách hàng

Chương 3 bàn về quyết định địa điểm bán lẻ, bao gồm vai trò, loại hình (có/không quy hoạch), yếu tố ảnh hưởng và quy trình chọn địa điểm.

 28 p dhhp 26/07/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Địa điểm bán lẻ, Chiến lược bán lẻ, Quyết định địa điểm cửa hàng, Các loại địa điểm

Chương 4 bàn về thiết kế và bài trí cửa hàng, bao gồm mục tiêu (chiến lược, lòng trung thành, doanh số, chi phí, pháp lý), thành phần (bố cục, biển báo, ngoại thất).

 33 p dhhp 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Thiết kế cửa hàng, Bài trí cửa hàng, Mục tiêu thiết kế cửa hàng, Bố cục cửa hàng, Trưng bày hàng hóa

Chương 5 "Quản lý hàng hóa" trình bày tổng quan về quản lý hàng hóa, danh mục hàng hóa; quy trình lập kế hoạch hàng hóa, các loại hệ thống lập kế hoạch hàng hóa.

 17 p dhhp 26/07/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Quản lý hàng hóa, Kế hoạch hàng hóa, Danh mục hàng hóa, Quản lý tồn kho, Dự báo doanh số

Chương 6 bàn về chiến lược giá bán lẻ, bao gồm vai trò của giá, yếu tố ảnh hưởng (nhạy cảm giá, cạnh tranh), chiến lược giá (cao/thấp, EDLP), kỹ thuật giảm giá.

 20 p dhhp 26/07/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Chiến lược giá bán lẻ, Định giá sản phẩm, Giá trị khách hàng, Kỹ thuật định giá

Chương 8 bàn về dịch vụ khách hàng, bao gồm khái niệm, vai trò, cá nhân hóa, tiêu chuẩn hóa, đánh giá chất lượng, mô hình khoảng cách và phục hồi dịch vụ.

 17 p dhhp 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Dịch vụ khách hàng, Chất lượng dịch vụ, Trải nghiệm mua sắm, Nhà bán lẻ, Kỳ vọng khách hàng

Chương 4 trình bày về quản trị rủi ro thanh khoản như khái niệm, đặc trưng, công cụ, biện pháp quản trị, rủi ro giao dịch, rủi ro tài trợ, và Liquidity-Adjusted VaR.

 21 p dhhp 23/03/2026 23 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị rủi ro ngân hàng, Quản trị rủi ro thanh khoản, Rủi ro giao dịch, Rủi ro tài trợ, Chênh lệch giá mua bán, Chi phí thanh khoản

Tài liệu gồm các câu trắc nghiệm về quản trị bán hàng và hành vi người tiêu dùng: quy trình bán hàng, yếu tố ảnh hưởng quyết định mua, vai trò giám sát.

 24 p dhhp 24/02/2026 30 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn thi, Quản trị bán hàng, Quy trình mua hàng, Khách hàng công nghiệp, Hình thức bán hàng

Bài giảng chương 8 "Quyết định về kênh phân phối" trình bày các vai trò trung gian, cấu trúc kênh (tiêu dùng, công nghiệp), các loại kênh (không cấp, 1-3 cấp).

 22 p dhhp 29/12/2025 28 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing căn bản, Kênh phân phối hàng hóa, Cấu trúc kênh phân phối, Trung gian kênh phân phối, Quyết định phân phối, Quản trị kênh phân phối

Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1 cung cấp cho sinh viên những kiến thức như: Tổng quan về bán lẻ điện tử; Tổ chức bán lẻ điện tử; Website bán lẻ điện tử; Thực hiện đơn hàng trong bán lẻ điện tử; Bán lẻ trên mạng xã hội; Quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 73 p dhhp 04/07/2025 40 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1, Quản trị thương mại điện tử, Thương mại điện tử 1, Quản trị quan hệ khách hàng, Bán lẻ điện tử, Website bán lẻ điện tử