» Từ khóa: hệ quản trị

Bài giảng chương 4 tập trung vào cơ sở dữ liệu khách hàng (CSDLKH), cách xây dựng, quản lý và khai thác CSDLKH.

 22 p dhhp 19/04/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Thông tin khách hàng, Khai thác dữ liệu khách hàng

Nội dung chương 5 tập trung vào chăm sóc khách hàng, giải quyết xung đột, và các hình thức chăm sóc khác nhau.

 15 p dhhp 19/04/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản trị xung đột, Khách hàng trung thành, Dịch vụ khách hàng

Bài giảng Quản trị chất lượng nhằm giúp người học: Hiểu được các khai niệm cơ bản trong quản trị chất lượng, các kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng, mô tả được cách thức tiến hành hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, phân tích được đặc điểm và vai trò của những hệ thống chất lượng.

 60 p dhhp 24/02/2026 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Hệ thống chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng toàn diện, Tiêu chuẩn chất lượng

Chương 6 này trình bày về quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm khái niệm, cơ sở hình thành, vai trò, nguyên tắc và phương thức hoạt động.

 21 p dhhp 23/01/2026 30 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Quan hệ doanh nghiệp lữ hành, Cung ứng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Nhà cung cấp dịch vụ, Phát triển du lịch bền vững

Bài giảng chương 4 "Nghiên cứu marketing" trình bày việc nghiên cứu thị trường, sản phẩm, phân phối, quảng cáo, dự báo. Hệ thống thông tin thu thập, phân tích.

 26 p dhhp 29/12/2025 31 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing căn bản, Nghiên cứu marketing, Hệ thống thông tin marketing, Quản trị marketing, Phân tích thị trường

Bài giảng Quản trị sản xuất: Chương 2 tiếp tục trình bày về quản trị công suất trong sản xuất, OEE, hệ số A, B, C. Ví dụ tính OEE, công suất bộ phận vận tải nhà máy xi măng.

 37 p dhhp 29/10/2025 26 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sản xuất, Hiệu suất thiết bị, Thời gian dừng máy, Hệ số đánh giá, Công suất phân xưởng

Bài giảng Quản trị sản xuất: Chương 1 tổng quan về quản trị sản xuất: khái niệm, phân loại (đại trà, đơn chiếc, theo lô) và mục tiêu. Tài liệu tham khảo đa dạng.

 63 p dhhp 29/10/2025 26 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sản xuất, Khái niệm sản xuất, Phân loại sản xuất, Hệ thống sản xuất, Mục tiêu sản xuất

Bài giảng tổng quan về quản trị sản xuất, vai trò trong chuỗi giá trị, kết hợp các chức năng quản trị. Mối quan hệ mâu thuẫn và đồng thuận giữa các bộ phận. Kết cấu hệ thống sản xuất, phân loại sản xuất chính, phụ, phụ trợ.

 25 p dhhp 29/10/2025 34 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sản xuất, Kết cấu sản xuất, Hoạt động marketing, Hệ thống sản xuất

Tài liệu về Hệ thống nhận diện thương hiệu Du lịch Việt Nam được sử dụng như một công cụ nhằm mục đích quản trị hình ảnh thương hiệu một cách đồng bộ và nhất quán. Tài liệu này chỉ rõ bản sắc của thương hiệu, các nguyên tắc cơ bản, các quy định khi sử dụng hình ảnh thương hiệu trong quá trình truyền thông, ứng dụng thực tế. Nó...

 144 p dhhp 04/07/2025 72 0 Download

Từ khóa: Tài liệu du lịch, Hệ thống nhận diện thương hiệu du lịch, Thương hiệu Du lịch Việt Nam, Quản trị hình ảnh thương hiệu, Du lịch biển, Du lịch sinh thái, Du lịch văn hóa

Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1 cung cấp cho sinh viên những kiến thức như: Tổng quan về bán lẻ điện tử; Tổ chức bán lẻ điện tử; Website bán lẻ điện tử; Thực hiện đơn hàng trong bán lẻ điện tử; Bán lẻ trên mạng xã hội; Quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 73 p dhhp 04/07/2025 40 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1, Quản trị thương mại điện tử, Thương mại điện tử 1, Quản trị quan hệ khách hàng, Bán lẻ điện tử, Website bán lẻ điện tử

Bài giảng Lập trình trực quan C# trình bày các nội dung chính sau: Tổng quan về .NET Framework; Giới thiệu ngôn ngữ C# và các khái niệm cơ bản; Lập trình hướng đối tượng với C#; Lập trình Winforms với C# (Windows Windows Controls); Lập trình Cơ sở dữ liệu (Entity Framework).

 331 p dhhp 04/07/2025 45 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Lập trình trực quan C#, Lập trình trực quan C#, Cấu trúc giải thuật, Hệ quản trị CSDL, Lập trình Cơ sở dữ liệu, Lập trình hướng đối tượng

Bài giảng Hệ thống thông tin kế toán 1 - Chương 2 trình bày dữ liệu trong hệ thống thông tin kế toán, mô hình kế toán truyền thống, tập tin thông thường, hệ quản trị cơ sở dữ liệu, xu hướng và khái niệm cơ bản.

 32 p dhhp 03/07/2025 57 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hệ thống thông tin kế toán 1, Hệ thống thông tin kế toán, Dữ liệu kế toán, Cơ sở dữ liệu, Quản trị cơ sở dữ liệu, Mô hình kế toán