Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan về chiến lược thương hiệu, định vị, mô hình, rủi ro, truyền thông, đánh giá quản trị chiến lược thương hiệu

 33 p dhhp 26/08/2026 4 0 Download

Chương 2 "Định vị và liên kết thương hiệu" trình bày về tầm nhìn, giá trị cốt lõi, đặc tính sản phẩm, định vị giúp thương hiệu khác biệt, thu hút khách hàng.

 23 p dhhp 26/08/2026 2 0 Download

Nội dung bài giảng chương 3 trình bày về mô hình và kiến trúc thương hiệu, bao gồm mô hình gia đình, cá biệt, đa thương hiệu và cách lựa chọn mô hình phù hợp.

 19 p dhhp 26/08/2026 1 0 Download

Bài giảng chương 4 thảo luận về rủi ro trong xây dựng thương hiệu như khái niệm, phân loại (rủi ro địa chính trị, môi trường, tài chính...), dự báo và kiểm soát rủi ro.

 16 p dhhp 26/08/2026 2 0 Download

Nội dung bài giảng chương 5 trình bày về xây dựng và triển khai dự án truyền thông thương hiệu, bao gồm khái niệm, quy trình và mục tiêu truyền thông.

 33 p dhhp 26/08/2026 1 0 Download

Nội dung bài giảng chương 6 bàn về đánh giá và phát triển chiến lược thương hiệu, yếu tố then chốt để xây dựng thương hiệu mạnh, cạnh tranh, bao gồm khái niệm, quy trình.

 20 p dhhp 26/08/2026 1 0 Download

Chương 1 trình bày tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ, bao gồm khái niệm, phân loại, vai trò, đặc trưng (tính vô hình, không tách rời, không ổn định, không dự trữ), hệ thống cung cấp và marketing hỗn hợp (7P).

 39 p dhhp 26/07/2026 3 0 Download

Chương 2 môn Marketing dịch vụ trình bày về hành vi khách hàng trong kinh doanh dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua và kỳ vọng của khách hàng.

 32 p dhhp 26/07/2026 5 0 Download

Bài giảng chương 3 với mục tiêu giúp người học hiểu được các cấp độ dịch vụ và các yếu tố cấu thành, nắm được vai trò của việc thiết kế đề xuất dịch vụ và những vấn đề chính phải lưu ý, hiểu được tầm quan trọng của việc phát triển DV mới và nắm được các công việc chính trong quá trình phát triển DV mới.

 39 p dhhp 26/07/2026 6 0 Download

Chương 4 trình bày về định giá dịch vụ, bao gồm vai trò, đặc điểm của việc định giá dịch vụ và những mục tiêu định giá chính; những yếu tố ảnh hưởng đến định giá dịch vụ và cách thức tác động của các yếu tố này đến các quyết định định giá.

 27 p dhhp 26/07/2026 3 0 Download

Mục tiêu của chương 5 nhằm giúp người học hiểu được đặc thù của phân phối trong kinh doanh dịch vụ; nắm được bản chất và vai trò quyết định lựa chọn kênh phân phối dịch vụ; hiểu những vấn đề chính liên quan tới vấn đề lựa chọn địa điểm và thời gian cung cấp dịch vụ.

 24 p dhhp 26/07/2026 2 0 Download

Chương 7 "Quản trị quá trình cung cấp dịch vụ" nhằm giúp người học nhận diện và hiểu được những đặc trưng của quá trình cung cấp dịch vụ, đồng thời liên hệ được với thực tiễn những đặc trưng này trong thực tế các doanh nghiệp dịch vụ.

 31 p dhhp 26/07/2026 3 0 Download