» Từ khóa: khách hàng doanh nghiệp

Bài giảng chương 3 về chiến lược CRM trình bày khái niệm, mục tiêu, quy trình xây dựng (xác định đích, phân tích, xây dựng).

 30 p dhhp 19/04/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Phát triển chiến lược, Phân tích khách hàng, Mục tiêu doanh nghiệp

Nội dung chương 5 trình bày về trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh, các chủ thể liên quan, khái niệm đạo đức kinh doanh và yếu tố ảnh hưởng đến quyết định.

 35 p dhhp 24/02/2026 22 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh 1, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, Đạo đức kinh doanh, Hoạt động kinh doanh, Khách hàng doanh nghiệp, Văn hóa doanh nghiệp