Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ

Nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Vietcombank, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị để nâng cao chất lượng dịch vụ ATM của Vietcombank.

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ thẻ ATM, Thanh toán không dùng tiền mặt, Ngân hàng thương mại, Hệ số Cronbach’s Alpha, Phương pháp kiểm định T-Test

18 p tvs_dhhp 29/10/2025 2 0

Bình luận